OrqFlow — AVANCEX LTDA
Termos de Uso
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) | CDC (Lei nº 8.078/1990) | LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Versão 1.0
Vigência a partir de 27 de março de 2027
1.
Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou utilizar o site orqflow.ia.br e os serviços disponibilizados pela AVANCEX LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 65.680.190/0001-80, com nome fantasia OrqFlow, com sede na Q SHS Quadra 6, Conjunto A, Bloco A, s/n, Salas 501 e 512, Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70.316-102, você, usuário, declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Caso não concorde com quaisquer disposições destes Termos, recomendamos que não utilize o site ou os serviços da OrqFlow.
2.
Definições
Para os fins destes Termos de Uso, as expressões abaixo possuem os seguintes significados:
- OrqFlow: a empresa AVANCEX LTDA, operando sob o nome fantasia OrqFlow, responsável pelo site e pelos serviços descritos neste documento
- Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse o site orqflow.ia.br ou contrate os serviços da OrqFlow
- Site: o endereço eletrônico orqflow.ia.br e todos os seus subdomínios e páginas
- Serviços: os serviços de orquestração de vendas, automação de marketing, disparo de mensagens via WhatsApp API, criação de landing pages e demais soluções comercializadas pela OrqFlow
- Conteúdo: todos os textos, imagens, vídeos, logotipos, layouts, funcionalidades e demais elementos disponíveis no site
3.
Objeto e Descrição dos Serviços
A OrqFlow oferece soluções integradas de vendas e marketing digital. Os serviços disponíveis incluem, mas não se limitam a:
- Orquestração e automação de fluxos de vendas
- Disparo de mensagens via WhatsApp API oficial
- Gestão e otimização de campanhas de tráfego pago
- Desenvolvimento de landing pages estratégicas
- Implementação de estratégias de upsell e pós-venda
- Automação de relacionamento com clientes (CRM)
- Relatórios e painéis de acompanhamento de resultados
O escopo específico de cada contratação, incluindo volumes, prazos, entregáveis, valores e SLAs, será definido em instrumento contratual próprio (Ordem de Serviço ou Contrato de Prestação de Serviços) firmado entre as partes.
4.
Condições de Acesso ao Site
4.1 Requisitos de acesso
O acesso ao site orqflow.ia.br é gratuito e não requer cadastro prévio. Para contratar os serviços da OrqFlow, o usuário deverá entrar em contato pelos canais disponibilizados e formalizar a contratação conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
4.2 Restrições de uso
É vedado ao usuário:
- Utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou contrários aos bons costumes
- Reproduzir, copiar, distribuir ou explorar comercialmente o Conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da OrqFlow
- Tentar acessar áreas restritas do site ou de sistemas da OrqFlow sem autorização
- Utilizar bots, scrapers ou qualquer mecanismo automatizado para coletar dados do site
- Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso por meio do site
- Fazer-se passar pela OrqFlow ou por seus representantes em qualquer meio de comunicação
5.
Propriedade Intelectual
Todo o Conteúdo disponível no site orqflow.ia.br, incluindo a marca OrqFlow, logotipo, textos, imagens, vídeos, layouts, design e software, é de titularidade exclusiva da AVANCEX LTDA ou utilizado sob licença, sendo protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).
É expressamente proibida qualquer reprodução, modificação, distribuição ou utilização do Conteúdo sem o consentimento prévio e por escrito da OrqFlow.
6.
Responsabilidades
6.1 Responsabilidades da OrqFlow
A OrqFlow compromete-se a:
- Manter o site disponível e operacional, ressalvadas interrupções por manutenção, atualizações ou casos de força maior
- Prestar os serviços contratados com qualidade, dentro dos prazos e especificações acordados em contrato
- Proteger os dados pessoais dos usuários conforme descrito na Política de Privacidade
- Informar previamente sobre alterações relevantes nos serviços ou nestes Termos
6.2 Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao entrar em contato ou contratar os serviços
- Cumprir todas as obrigações previstas no contrato de prestação de serviços firmado
- Garantir a origem lícita das bases de dados fornecidas à OrqFlow para execução de campanhas, incluindo o consentimento dos titulares
- Manter a confidencialidade de quaisquer credenciais de acesso fornecidas pela OrqFlow
6.3 Limitação de responsabilidade
A OrqFlow não se responsabiliza por:
- Resultados específicos de vendas ou performance comercial, que dependem de fatores externos ao controle da empresa
- Interrupções ou indisponibilidade do site causadas por falhas de terceiros
- Danos decorrentes do uso indevido do site ou dos serviços pelo próprio usuário
- Conteúdo de sites de terceiros eventualmente linkados a partir do orqflow.ia.br
- Perdas e danos indiretos, emergentes, punitivos ou consequenciais, exceto em casos de dolo ou culpa grave
7.
Uso do WhatsApp e Outros Canais de Comunicação
Ao clicar no botão de contato via WhatsApp disponível no site, o usuário:
- Consente com o recebimento de comunicações da OrqFlow pelo referido canal
- Concorda que seus dados de contato poderão ser utilizados para fins comerciais pela OrqFlow
- Reconhece que foi informado sobre o tratamento de seus dados pessoais conforme a Política de Privacidade da OrqFlow
As comunicações enviadas pela OrqFlow por meio de seu serviço de disparo de mensagens (WhatsApp API oficial) são realizadas exclusivamente com bases de contatos que possuem consentimento prévio, conforme exigência da Meta Platforms e da LGPD.
8.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O site orqflow.ia.br utiliza cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência do usuário e apoiar as estratégias de marketing. Para informações detalhadas, consulte a Política de Cookies disponível em orqflow.ia.br/cookies.
9.
Proteção de Dados Pessoais e Privacidade
O tratamento de dados pessoais pela OrqFlow é regido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na Política de Privacidade da OrqFlow, disponível em orqflow.ia.br/privacidade, documento integrante destes Termos de Uso.
10.
Links para Sites de Terceiros
O site orqflow.ia.br pode conter links para sites de terceiros. A OrqFlow não é responsável pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites externos.
11.
Isenção de Garantias
O site orqflow.ia.br é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias expressas ou implícitas. Os resultados descritos no site referem-se a desempenhos históricos e não constituem garantia de resultados futuros. Resultados efetivos dependem de múltiplos fatores, incluindo o setor de atuação, o volume de investimento e a qualidade das estratégias do próprio cliente.
12.
Rescisão de Acesso
A OrqFlow reserva-se o direito de bloquear ou encerrar o acesso de qualquer usuário ao site em caso de violação destes Termos, comportamento abusivo, fraudulento ou contrário à lei.
13.
Alterações dos Termos de Uso
A OrqFlow reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em orqflow.ia.br/termos-de-uso. A continuidade do uso do site após a publicação das alterações implica aceitação dos novos Termos.
14.
Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para a resolução de quaisquer conflitos, fica eleito o foro da Comarca de Brasília, Distrito Federal, com renúncia expressa a qualquer outro.
15.
Canais de Atendimento e Contato
WhatsApp+55 (21) 98284-1786
E-mail geralcontato@orqflow.ia.br
E-mail privacidadeprivacidade@orqflow.ia.br
Sitehttps://orqflow.ia.br
Endereço postalQ SHS Quadra 6, Conj. A, Bloco A, s/n, Salas 501 e 512, Asa Sul, Brasília/DF — CEP 70.316-102
AVANCEX LTDA — OrqFlow | CNPJ 65.680.190/0001-80 | contato@orqflow.ia.br | orqflow.ia.br